Politika povrata

Last Updated: December 2025

Uvod/Cilj

Ova Politika povrata definira uvjete i postupke koji se primjenjuju na povrat proizvoda kupljenih putem web stranice domain. Cilj ove politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava potrošača, kao i zaštitu interesa wodukapejoye kao operatera web stranice.

Opseg i primjenjivost

Ova politika se primjenjuje na sve korisnike koji su izvršili kupnju putem web stranice domain. Primjenjuje se na sve proizvode i usluge koje nudi domain.

Definicije

  • Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi web stranicu domain.
  • Proizvod: Svaka roba ili usluga koja se nudi na web stranici domain.
  • Povrat: Proces vraćanja kupljenog proizvoda korisniku u skladu s uvjetima navedene u ovoj politici.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Korisnici imaju pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Povrat se može izvršiti samo ako je proizvod neotvoren, u originalnom pakiranju i u istom stanju u kojem je bio prilikom isporuke.

Postupak povrata

  1. Korisnik treba kontaktirati wodukapejoye putem e-maila na partnership@wodukapejoye.sbs ili telefona +3850993887436 kako bi zatražio povrat.
  2. U e-mailu ili telefonskom pozivu, korisnik treba navesti broj narudžbe i razloge za povrat.
  3. Upute za vraćanje proizvoda bit će poslane korisniku nakon što se zahtjev za povrat odobri.
  4. Korisnik je odgovoran za troškove povrata, osim ako je proizvod oštećen ili nije isporučen u skladu s narudžbom.

Obrada povrata

Po primitku vraćenog proizvoda, wodukapejoye će izvršiti povrat novca u roku od 14 dana. Povrat novca će biti izvršen na isti način plaćanja koji je korisnik koristio prilikom kupnje, osim ako se drugačije ne dogovori.

Prava i obveze korisnika

Korisnici su dužni:

  • Obavijestiti wodukapejoye o namjeri povrata u propisanom roku.
  • Osigurati da se vraćeni proizvodi nalaze u originalnom stanju.
  • Pridržavati se svih uputa za povrat koje im pruža domain.

Ograničenja i odricanja

wodukapejoye ne snosi odgovornost za povrat proizvoda koji su oštećeni ili korišteni nakon isporuke. Također, wodukapejoye zadržava pravo odbiti povrat u slučaju da se utvrdi da su uvjeti za povrat nisu ispunjeni.

Zaštita podataka/ Sigurnost

Svi osobni podaci koje korisnici dostavljaju tijekom procesa povrata bit će obrađeni u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR). wodukapejoye će poduzeti sve potrebne mjere za zaštitu osobnih podataka korisnika.

Izmjene politike

wodukapejoye zadržava pravo izmjene ove Politike povrata u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na web stranici wodukapejoye i stupit će na snagu odmah nakon objave.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zahtjeve u vezi s ovom politikom, korisnici se mogu obratiti wodukapejoye na:

  • Telefon: +3850993887436
  • Email: partnership@wodukapejoye.sbs
  • Adresa: Green Gold Center, Radnička cesta 80, Floor 10, Office 15, Zagreb, 10000, Croatia.

Pravo i nadležnost

Ova politika podliježe zakonima Republike Hrvatske. Sve sporove koji proizlaze iz ove politike rješavat će nadležni sudovi u Hrvatskoj.